第763章 胖东来?瘦西去!(1 / 1)

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进军京城市场可能遇到的阻力,早在于东来的预料之中。

这两个月来接连不断的刁难,显然是几家友商精心策划的“联合围剿”。

虽然局势比他预想的更为严峻,但于东来始终相信,凭借胖东来过硬的产品质量和真诚的服务,终能渡过难关。

他内心始终有个坚持:不愿因自己的事麻烦陈默,更不想把这位与他有着同样理念的挚友拖进商超圈这潭浑水。

京城商超行业的暗流涌动,于东来比谁都清楚。

那些频繁的“安全检查”不过是投石问路,真正的暴风雨还在后头。

他原本的计划很明确:稳扎稳打,用实力证明一切,一切魑魅魍魉在阳光照耀下都将无所遁形。

只有在遭遇无法化解的舆论危机时,他才会考虑借助彼岸平台的资源进行澄清。

其实这个道理很简单,就像在学校学习和公司上班,你总会碰到挫折和挑战,但不能一碰到问题就去问别人,一次两次可以,同学或同事会帮你解决,可次数多了,渐渐你就被化为麻烦的代名词。

所以最先做的应该还是凭借自身的努力尽全力去解决,实在解决不掉,拿着目前的思考和解决进度,找人寻求帮助。

一来这样你在这个问题上付出一定的沉没成本,这样问题被解决后,你的印象会更加深刻,同类问题不会再问,否则教过你的没几天就会遗忘,周而复始。

二来帮助你的人能看到你的态度,知道你尝试的方式,从中引导接拒绝,从个人情感上来说也更喜欢帮助这样的人。

正因如此,他特意让店长将胖东来面临的问题和已尝试的解决方案,一五一十地向陈默说明。

这不仅是为了展现他们已做出的努力,更是对伸出援手的人最基本的尊重。

彼岸联盟中,不光他于东来,雷军、刘强东、王卫,甚至是小汪,谁每天不会遇到大量的、麻烦的、棘手的问题。

是,目前彼岸规模最大,陈默都是首富了,但他们这些人出了问题都去找陈默,他帮是不帮?次数多了,这个联盟自然就会分崩离析。

所以日常群里的交流,基本上都是信息和资源之间的共享和互通有无,有来有往,方能长久。

其中他们这些人,最难的还是陈默,彼岸目前的规模可能是上百个胖东来,面临的问题只会比他多不会比他少。

但就这样,在第一时间发现胖东来出了事,陈默第一时间过来。

想到这里,于东来望着陈默离去的背影,恍惚间竟从这个年轻人身上看到了“大哥”的担当。

就像胖东来的员工看待自己一样,那份责任与付出,他再熟悉不过。

“唉”知道自己劝不住陈默,一向乐观的于东来罕见地叹了口气,不是为自己,而是为陈默。

“听到默总的话了么?”于东来收回思绪,转向身旁的店长。

“听清楚了!”

“好,那我们就做好自己的本分。价格透明方案都准备好了吗?”

“一切就绪!”

“既然他们要打价格战,那我们就让消费者看清楚每一分钱的去处。这就是我们胖东来的'价格战'!”

“明白!”店长的眼中燃起斗志的火焰。

于东来知道,这场商战已经无法避免。

但此刻他更担心的,反而是那个毅然踏入另一个风暴中心的年轻人。

“刚收到消息,下午有两个神秘男子去了胖东来中关村店,和于东来密谈半小时。看身型,疑似陈默。”

“知道了。”

挂掉电话,彭华生揉了揉太阳穴。

该来的终究还是来了,只是比他预计的早了不少,都怪那几个盟友做得太过火,把狼给招来了。

作为永辉超市京城大区总经理,彭华生这两年可谓春风得意。

在他主导下,永辉在京城门店数量激增至20家,生鲜供应链更是做到行业顶尖,硬是从华联、物美这些地头蛇嘴里抢下不小市场份额。

按照常理,他们这几家曾经也是敌人,往日里大争执没有,小摩擦倒是不断。

直到两个月前,那个叫胖东来的“新兵蛋子”闯入战场。

起初也没有引起大家重视,谁都没把这个十几年没走出河南的土包子放在眼里。

可短短一个月后,不仅彭华生,周边所有超市负责人后脊梁都察觉到了不对劲。

这尼玛胖东来,来者不善啊因为自从胖东来开业,周围的大型商超的营业额店均骤降一截。

胖东来的出现产生了虹吸效应和消费者的从众心理。

排队的越多,消费者愈发趋之若鹜。

随着在胖东来消费的群体增加,更多服务细节被披露出来:无理由退换货:顾客对商品不满意,水果尝了不好吃,直接退;衣服穿了一次不喜欢,照样退;甚至吃了一半的零食,觉得味道不对,也能退。

免费修鞋、改裤脚:顾客在胖东来购物时,鞋子或裤子不合适,免费改;人性化购物车:为了照顾不同人群的不同需求,令人发指的弄了七种类型,婴儿购物车、老年购物车、无障碍购物车、就连普通购物车也分为大中小三种。还有什么免费环保塑料袋而且还是超大的那种、雨天打伞服务、免费冰袋、锁鲜包装.种种给消费者想到骨子里的服务,简直罄竹难书。

估计餐饮界的海底捞看到胖东来都得甘拜下风但他们这些人从这种服务的表象看到更为深层的东西。

那就是分析胖东来员工为何如此热情的原因。

那就是:薪资远高于行业30%以上的薪资,(店长10万起、普通员工1.5万起、保洁员月薪可达8000+)。

不算法定节假日,每年额外带薪休假40天。

不允许加班,下班必须走人。

这种待遇在即便是在京城也是核武级别的,不是摆一张照片上面写上'maybe'可比的。

员工幸福感高,自然愿意提供优质服务。

管理层以身作则,甚至有人看到于东来常亲自在超市里跟保洁一起打扫卫生。

每周二还反常识的闭店休息,简直滑天下之大稽,在商超谁都恨不得每天24小时开着。

现在他们感觉陷入了一个恶性循环,胖东来越火爆,影响力就越大,影响力越大,就像一个照妖镜一样,把他们几家扒得底裤都快漏出来了。

产品质量、服务态度、福利保障等等全面被碾压。

员工拼命、顾客满意、公司赚钱,多方共赢。

随后一番调查分析发现,他们造成这一切的现象是胖东来的分配制度,95%的利润分给员工,而老板仅仅只拿5%。

当别的超市员工在摸鱼,按部就班被动工作的时候,胖东来的员工在主动帮你搬货,眼里有活。

当大家都在卷价格的时候,胖东来在卷人心。

这套玩法在他们眼里简直是异端的存在。

凭什么他于东来放着95%的利润不赚,只拿5%。

所以当一个异端异军突起,京城商超圈子开始冰释前嫌,以前所未有的效率团结在一起。

之前乱乱糟糟的互联网行业就是前车之鉴,虽然胖东来只是一家店,但始终是一个隐患。

如果放任下去,或许零售行业也会出来一个'彼岸',把其他所有玩家都会卷进去,搅得粉身碎骨,这是他们所不能接受的情况。

如果只是正常的商业竞争,他们不会如此重视。

可他们这些人都是作为各自企业一个地区的第一负责人,他们深知这是理念冲突或者说是大道之争,因为有些东西是刻在骨子里的。

往大了说,胖东来是他们共同的阶级敌人!这也是过去一个月以来,大家从线上线下多维度、全方位围剿胖东来的根源。

为了以绝后患,京城零售全资以前所未有的姿态团结起来,此刻不看规模,不分地域,不论国际。

这次行动参与者一共七家,除了他所代表的永辉,还有华联、京客隆、物美、沃尔玛、家乐福、易初莲花组成“七雄联盟”,各司其职展开狙击。

行动代号为“瘦西去”,没有最高指挥官,只有七个京城地区话事人共商大事。

目的只有一个,那就是要把这个还在萌芽中的异端,一脚踩死。

永辉超市「情报中枢」:收集胖东来经营数据(客流量、爆款商品、员工薪资结构),之前挖角行动就是他们提供的数据支撑。

华联集团「政府关系合规狙击手」:推动频繁的“消防、卫生、税务突击检查”。

通过行业协会施压,质疑其“地方模式不符合首都标准”。

动用本地政商关系,让监管层“特别关注”胖东来。

联合媒体曝光“消防隐患”(即使没问题也要制造舆论)。

京客隆「线下骚扰碰瓷专家」,沃尔玛/家乐福「外资降维打击」,主打价格战。

以“国际标准”质疑胖东来品控(如sgs检测报告做手脚)。

物美集团/卜蜂莲花「舆论战」

商战本质:表面是价格、服务之争,实质是供应链、舆情、政商资源、非常规手段的全方位综合性pk。

这一个多月以来的行动,取得的战果是显著的,是成功的。

胖东来服务就是再好,产品产生了负面舆论、供应链出了一定问题也是不行的,目前客流量骤减就是最好的明证。

据彭华生了解的情况,胖东来超市门口那长长的排队栏杆成了彻头彻尾的摆设,见证了他们阶段性的胜利。

按照他们的推测,到了年底,胖东来真会变成瘦西去了毕竟京城开这么一家超市,没有足够的客流量,每日损耗的成本可是很恐怖的可惜,于东来不是一个人,他背后还站着陈默。

现在,可能他们即将面临陈默的出手。

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